Cele mai frecvente întrebari despre urmărirea online a expedierilor

Da, in anumite conditii. Este recomandabil, totusi, sa aveti codul de indentificare, insa in cazul in care nu il aveti, puteti folosi numarul de referinta al expeditorului. In cazul in care nu cunoasteti nici numarul de referinta al expeditorului, atunci va recomandam sa contactati Departamentul de Relatii cu Clientii DHL.

Pot fi diferite motive. Numarul de identificare al unei expedieri Time Definite este format din 10 cifre (ex 1234567890, 2345678901), deci va rugam verificati inca odata numarul de expediere, si repetati actiunea.

Din motive operationale, in mod periodic, DHL refoloseste numere de expedieri. Cateodata, informatiile din sistem va comunica faptul ca sunt 2 expedieri care circula sub acelasi numar de expediere. Compania DHL face eforturi pentru a elimina acest tip de informatii eronate, insa puteti fi sigur ca expedierea dumneavoastra este trimisa catre destinatia corecta.

Acest lucru se intampla, de obicei, atunci cand in sistem sunt prea putine informatii despre expedierea dumneavoastra. Adresa de livrare ar putea fi gresita, si atunci avem nevoie de informatii suplimentare din partea dumneavoastra. Situatia poate fi rezolvata foarte repede prin contactarea Departamentului de Relatii cu Clientii.

In sistemul de urmarire a expedierilor DHL Express, detaliile referitoare la orasul de provenienta a expedierii si la cel de destinatie, sunt redate bazandu-se pe localitatile considerate a fi Service Station. Va rugam sa aveti incredere ca expedierea dumneavoastra va ajunge la destinatia specificata pe documentul de transport.

Da, DHL ProView  este instrumentul online care va ofera vizibilitate asupra expedierilor dumneavoastra, realizat pentru a imbunatati posibilitatile de urmarire a expedierilor de pe conturile DHL Express.

Pentru expedieri care nu au fost inca livrate, puteti opta pentru a fi notificat de momentul livrarii printr-un SMS. Aceasta posibilitate va ofera avantajul de a salva timp – nu trebuie sa va mai inregistrati inca odata in sistem pentru a afla informatii despre statusul expedierii dvs.