Servicii Opţionale –-Solutii diversificate pentru expedierile dumneavoastră

Pe lângă standardele DHL Express, oferim clienţilor noştri protecţie financiară împotriva oricărui risc de distrugere fizică sau pierdere a expedierii, indiferent de cauzele externe.

Asigurarea expedierilor

Aspecte generale

Asigurarea expedierilor se poate aplica atât pentru expedierile expres de documente, cât şi pentru colete, cu anumite restricţii şi limitări în funcţie de destinaţie sau de conţinutul expedierii.

Asigurarea expedierilor DHL furnizată de AIG acoperă cerinţele generale privind pierderea sau distrugerea bunurilor pe durata timpului de tranzit. Asigurarea se aplică din momentul în care DHL Express deţine controlul asupra posesiei expedierii şi până la momentul livrării şi acoperă pierderea fizică sau distrugerea bunurilor, cu excepţii şi limitări specifice.

Limitări şi excepţii

Asigurarea expedierilor acoperă bunurile aflate în tranzit în întreaga lume, deşi se pot aplica restricţii temporare, datorate unor riscuri de ordin politic, terorist, nuclear sau riscuri de război, sub îndrumarea oficialilor guvernamentali.
Asigurarea nu acoperă următoarele cazuri:

• întârzieri
• scurgeri
• pierderi în greutate, volum sau uzură
• pierderi, daune sau cheltuieli cauzate de ambalarea necorespunzătoare sau pregătirea insuficientă a expedierii
• pierderi, daune sau cheltuieli cauzate de natura expedierii
• pierderi, daune sau cheltuieli ce pot fi atribuite unei abateri intenţionate a clientului sau a agenţilor săi
• pierderi, daune sau cheltuieli cauzate de întârzieri
• pierderi, daune sau cheltuieli care decurg din utilizarea oricărei arme atomice sau nucleare sau de radioactivitate
• în cazul pierderii sau distrugerilor expedierilor de tip documente, asigurarea acoperă costul de refacere al hârtiei

Cum se stabileşte dimensiunea pierderii

• Asigurarea se limitează la valoarea declarată de dumneavoastră, la costul înlocuirii, la factura aferentă pentru bunurile expediate sau la cea mai mică valoare dintre acestea. În cazul unei creanţe, se pot solicita dovezi care să susţină valoarea declarată.
• În cazul pierderii totale a expedierii care beneficiază de asigurare, veţi primi integral contravaloarea costului de transport. În cazul pierderii parţiale, veţi primi contravaloarea costului de transport proporţional cu valoarea pierderii.
• În cazul pierderii sau distrugerilor expedierilor de tip documente, asigurarea acoperă costul de refacere al hârtiei

Cum să revendicaţi prima de asigurare

Dacă doriţi să revendicaţi prima de asigurare trebuie să notificaţi DHL Express în cel mai scurt timp, nu mai târziu de 30 de zile de la cea mai devreme dată dintre data actuală a livrării sau cea programată.

DHL Express oferă clienţilor săi gratuit ambalaje specifice DHL (plicuri, flyere).

De asemenea, vă oferim o gamă largă de ambalaje DHL contracost (cutii de diferite dimensiuni, cutii pentru sticle – ideale pentru bunuri grele).

Zilele lucratoare nu sunt suficiente? DHL Express oferă servicii speciale de livrare atunci când ziua de lucru nu este suficientă. Chiar dacă este vorba de livrări în timpul weekendului sau în afara orelor de program , DHL Express va găsi soluţia potrivită.

Pentru livrările expres, DHL a obţinut certificarea pentru transportul anumitor bunuri periculoase, conform reglementărilor IATA.
Vă rugăm contactaţi Departamentul de Relaţii cu Clienţii DHL la 021 222 1 777.

DHL Express vă poate pune la dispoziţie o copie a semnăturii de primire a expedierii pentru a verifica livrarea. Dovada primirii expedierii este trimisă prin fax sau email la expeditor.

Dacă aveţi de expediat bunuri către zone îndepărtate, oriunde în lume, DHL Express va accepta provocarea. Datorită reţelei noastre extinse, vă putem ajuta să ajungeţi la clienţii sau furnizorii dumneavoastră chiar dacă aceştia sunt în mediul rural sau localităţi cu acces îngreunat.

DHL Express oferă clienţilor săi opţiuni flexibile pentru plata şi facturarea serviciilor şi a taxelor. Flexibilitatea ne oferă libertatea de a factura expeditorul, destinatarul sau o terţă parte.

• Import Express

Număr de cont de Import Express vă permite controlul tuturor importurilor dumneavoastră, printr-un singur cont conţinând toate expedierile dumneavoastră într-o singură factură.
 Citiţi mai mult despre serviciile noastre de import

• Plata taxelor vamale şi a altor formalităţi

Acest serviciu vă permite facturarea taxelor la Expeditor sau o terţă parte. Noi vom efectua formalităţile vamale la destinaţie, vom plăti taxele vamale şi putem factura aceste taxe în numărul de cont specificat pe documentul de transport (AWB). Acest lucru permite expeditorului să stabilească un preţ pentru bunuri bazat pe un cost total. DHL Express facturează apoi expeditorul pentru administrarea acestui serviciu.

• Livrare în două părţi

DHL oferă acest serviciu la cererea importatorului/ destinatarului. Actele se livrează către destinatarul menţionat pe documentul de transport (AWB), iar coletul se livrează către un al doilea destinatar indicat de importatorul de pe AWB. Livrarea coletului către al doilea destinatar se face prin serviciul DHL Domestic Express.

• Facturarea electronică

Serviciul nostru de facturare electronică vă permite să obţineţi o evidenţă corectă, rapidă şi eficientă a plăţilor pe care le aveţi de efectuat. Puteţi vizualiza noile facturi electronice emise, puteţi căuta facturi arhivate sau puteţi importa facturile direct în sistemul dumneavoastră contabil.