Pe lângă standardele DHL Express, oferim clienţilor noştri protecţie financiară împotriva oricărui risc de distrugere fizică sau pierdere a expedierii, indiferent de cauzele externe.
Asigurarea expedierilor
Aspecte generale
Asigurarea expedierilor se poate aplica atât pentru expedierile expres de documente, cât şi pentru colete, cu anumite restricţii şi limitări în funcţie de destinaţie sau de conţinutul expedierii.
Asigurarea expedierilor DHL furnizată de AIG acoperă cerinţele generale privind pierderea sau distrugerea bunurilor pe durata timpului de tranzit. Asigurarea se aplică din momentul în care DHL Express deţine controlul asupra posesiei expedierii şi până la momentul livrării şi acoperă pierderea fizică sau distrugerea bunurilor, cu excepţii şi limitări specifice.
Limitări şi excepţii
Asigurarea expedierilor acoperă bunurile aflate în tranzit în întreaga lume, deşi se pot aplica restricţii temporare, datorate unor riscuri de ordin politic, terorist, nuclear sau riscuri de război, sub îndrumarea oficialilor guvernamentali.
Asigurarea nu acoperă următoarele cazuri:
- întârzieri
- scurgeri
- pierderi în greutate, volum sau uzură
- pierderi, daune sau cheltuieli cauzate de ambalarea necorespunzătoare sau pregătirea insuficientă a expedierii
- pierderi, daune sau cheltuieli cauzate de natura expedierii
- pierderi, daune sau cheltuieli ce pot fi atribuite unei abateri intenţionate a clientului sau a agenţilor săi
- pierderi, daune sau cheltuieli cauzate de întârzieri
- pierderi, daune sau cheltuieli care decurg din utilizarea oricărei arme atomice sau nucleare sau de radioactivitate
- în cazul pierderii sau distrugerilor expedierilor de tip documente, asigurarea acoperă costul de refacere al hârtiei
Cum se stabileşte dimensiunea pierderii
- Asigurarea se limitează la valoarea declarată de dumneavoastră, la costul înlocuirii, la factura aferentă pentru bunurile expediate sau la cea mai mică valoare dintre acestea. În cazul unei creanţe, se pot solicita dovezi care să susţină valoarea declarată.
- În cazul pierderii totale a expedierii care beneficiază de asigurare, veţi primi integral contravaloarea costului de transport. În cazul pierderii parţiale, veţi primi contravaloarea costului de transport proporţional cu valoarea pierderii.
- În cazul pierderii sau distrugerilor expedierilor de tip documente, asigurarea acoperă costul de refacere al hârtiei
Cum să revendicaţi prima de asigurare
Dacă doriţi să revendicaţi prima de asigurare trebuie să notificaţi DHL Express în cel mai scurt timp, nu mai târziu de 30 de zile de la cea mai devreme dată dintre data actuală a livrării sau cea programată.