Înregistrarea unei comenzi

Înregistrarea unei comenzi de preluare a expedierilor dumneavoastră de către un curier DHL în intervalul orar specificat de dumneavoastră – DHL vă oferă servicii de curierat internaţional în funcţie de cerinţele dumneavoastră.

Pentru a inregistra o comanda prin DHL aveti trei optiuni:

puteţi suna la Departamentul de Relaţii Clienţi
puteţi vizita sediile DHL
puteţi înregistra o comandă folosind aplicaţia Ship Now

Comandă la Dep. Relaţii Clienţi

Înainte de a contacta Departamentul de Relaţii cu Clienţii DHL vă rugăm sa pregătiţi următoarele detalii:

Adresa completă şi codul poştal de la destinaţie
Denumirea completă a firmei şi persoanei de contact
Număr de telefon sau fax (dacă nu aveţi aceste date în momentul în care sunaţi, vă rog să le aveţi pregătite când vine curierul pentru preluarea expedierii)

Conţinut
Greutatea şi dimensiunile aproximative ale coletului ( greutatea taxabilă se calculează la valoarea cea mai mare dintre greutatea fizică şi cea volumetrică a expedierii)
Adresa de preluare
Ora la care expedierea va fi gata de preluare

Agentul de Relaţii cu Clienţii DHL are nevoie de următoarele informaţii de la dumneavoastră : dacă aţi mai expediat prin DHL şi daca expedierea dumneavoastră o realizaţi în nume personal sau din partea unei companii.
Agentul de la departamentul de Relatii cu Clienţii DHL va va confirma daca expedierea dumneavoastra se poate expedia de catre DHL in functie de:

Lista standard a trimiterilor interzise la transport
Regulile vamale si documentatia necesara
Regulile vamale pentru tara destinatara
Greutatea/ Dimensiunea/ Valoarea expedierii:
Lungimea maxima admisa: 285 cm
Latimea maxima admisa: 190 cm
Inaltimea maxima admisa: 185 cm
Greutatea maxima admisa pentru un colet: 50 Kg
Valoarea maxima admisa in conformitate cu tara destinatara

Agentul de Relatii cu Clienti va va furniza informatii complete referitoare la timpul de tranzit si tarif, in functie de tara de destinaţie si detaliile expedierii dumneavoastră.

Agentul de Relatii cu Clienti va inregistra comanda dumneavoastră impreuna cu detaliile si intervalul de preluare.

Curierul DHL va verifica toate detaliile de expediere la colectare.