Responsabilitate corporativă la DHL

Pozitia de lider de piata a DHL Romania depinde de angajamentul nostru de a a ne desfasura activitatea pe baza unor procese clare si precise. Pentru aceasta suntem permanent focalizati pe:

1. “A face bine de prima data” prin intermediul unor proceduri clare si precise.
2. Continua imbunatatire a practicilor de lucru prin monitorizarea si masurarea nivelului de performanta, identificarea cauzelor neconformitatilor, analiza acestora si implementarea celor mai potrivite actiuni corective.
3. Masurarea proactiva a nevoilor si asteptarilor clientilor si satisfacerea corespunzatoare a acestora.
4. Responsabilitatea personala a fiecarui angajat pentru performanta muncii desfasurate.

Echipa de management a DHL Romania este dedicata pentru a asigura respectarea cerintelor stabilite prin Sistemul de Management al Calitatii si imbunatatirea continua a acestuia si de asemenea ca fiecare angajat intelege politica in domeniul calitatii si ca resursele adecvate sunt disponibile pentru aplicarea ei in practica.

Fiind unul dintre leaderii globali in serviciile de transport si logistica, DHL Express abordeaza cu maxima seriozitate responsabilitatea sociala. Noi recunoastem protectia mediului ca un domeniu in care chiar putem aduce o contributie importanta.

Angajamentul nostru este sa dezvoltam o retea DHL Express sustenabila in ceea ce priveste mediul inconjurator. Aceasta inseamna ca eforturile noastre converg catre urmatoarele:

1. Protectia mediului este parte integranta din strategia corporativa DHL, care are ca scop crearea de valori pe termen lung; este de asemenea un criteriu important de evaluare a performantelor business-ului nostru;
2. In stransa cooperare cu clientii si partenerii nostri de business, luam masuri sa prevenim si sa minimizam impactul negativ asupra mediului si sa abordam cu maxima responsabilitate impactul negativ ce nu poate fi eliminat imediat;
3. Conformitatea cu reglementarile de mediu interne si internationale, ca un minim, si initiative voluntare cum ar fi ISO 14001;
4. Instruirea si motivarea angajatilor nostri pentru a se comporta intr-o maniera responsabila social in activitatea lor de zi cu zi;
5. Masurarea periodica a performantelor noastre in domeniul mediului si cresterea eficientei proceselor noastre operationale si logistice prin inovatii tehnologice, in vederea imbunatatirii continue;
6. Comunicarea si cooperarea cu stakeholder-ii, inclusiv raportarea deschisa a performantei si a progreselor.